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陽明山天籟渡假酒店屬於四星級酒店,

一直給人高貴典雅、如桃花源般的愜意悠閒之感,

難得有機會入住,

飯店人員的接待卻讓我們一家大失所望。

 

陽明山天籟渡假酒店

官網:http://www.tienlai.com.tw/

粉絲團:https://www.facebook.com/TienLaiSpringResort/

地址:新北市金山區重和里名流路1-7號

電話:(02)2408-0000

最低房價請點我

 

天籟渡假酒店有新舊館之分,

歐風館屬於舊館,將近有二十年的歷史,

就位於天籟入門口的左側,

而和風館必須繼續往內走,已有十年之久。

歐風館前方有噴水池,

看得出來「年資頗深」,

但環境維持得相當乾淨。

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如果您搭大眾交通工具前往,

天籟備有接駁車,

可上官網查詢接駁地點:http://www.tienlai.com.tw/location/

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自行開車的朋友,

飯店備有地下停車場,

如若停滿,還有平面停車空間,

算是相當便利。

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我們一家入住的是歐風館,

雖然歷史悠久且門面不夠氣派輝煌,

但建物與內部維持得非常乾淨整潔。

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會入住天籟,其實是拜朋友所賜,

他們原先預訂連住兩晚,

後來因行程變動,

第二天一早退房,並告知飯店人員會由我們入住,

因為房間號碼並未變動,

當天晚上六點我還特別致電天籟,

詢問該房是否有更換床單與枕頭套等,

服務人員查詢之後,斬釘截鐵地說:「我們都會清理,確認都更換完畢了!」

沒想到晚上九點半抵達,

一進入大廳,櫃台接待小姐看到我進來,

立刻拿著自己手機閃入一旁的小房間內講電話,

我站在櫃台等了數分鐘,

她講完電話才出來接待,

連一句:「不好意思,讓您久等。」的客套話也沒有,

第一眼印象已經打折扣,

我直接報房號,

想要索取我們的房卡,順便再次確認:「房間有清理了嗎?」

沒想到她一查詢,回答:「沒有交代要清理喔!!」

我頓時傻眼,回復她:「我晚上六點有打電話過來,您們說確認更換完畢了耶。」

結果接待小姐回我:「原先訂房的某某小姐只有說今晚會由你們入住,沒有交代要清理房間喔!!」

然後就一直跳針的說:「沒有交代要清理房間,沒有交代唷!」

後來她看我臉色鐵青,才悠悠地說:「那現在清理的話,沒辦法那麼快喔!!」

 

當下我真的非常不悅,心裡頗不是滋味,

那我事先打來詢問,是問假的嗎?

當場發生狀況,連一句道歉的話也沒有,

讓我們一家四口在寒冷的大廳空等,

等待服務人員清掃時,

安安實在太疲憊,整個人蜷縮在沙發上休息,

當時我真的怒火中燒,深深覺得天籟的服務素質實在有待提升。

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我們入住的是草山客房,整體坪數有12坪,

空間算是相當寬敞舒適,

如果沒有發生之前不愉快的情況,

想必會讓人感到更加放鬆愜意,

Check in時,服務人員會提供房卡以及一張飯店設施時間表,

我覺得有這張表格相當貼心,

房客便能依照所列時間前往用餐或遊憩。

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因為前一天入住的時間很晚,

這是翌日早晨補拍的房型,

兩張加大床非常助眠,

另有沙發椅、辦公桌椅,

空間極為寬敞。

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房內特別招待迎賓飲料及點心,

另有膠囊咖啡與茶包。

 

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衣櫃部分提供兩件浴衣與拖鞋,

比較可惜的是沒有兒童浴衣,

如果有準備的話,想必會更加貼心。

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浴室的備品齊全,

採用乾濕分離設計,

如果想要泡湯,請善用飯店公共設施。

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房內設有陽台,

可眺望群山景緻,

讓人心情大好。

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翌日清晨提供自助式餐點,

用餐地點位於歐風館一樓絢彩廳,

無論您是入住歐風館或和風館,都是在這兒享用早餐。

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餐廳的座椅充足,

不至於太過擁擠,

一旁看得到游泳池,

景色相當不錯。

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天籟渡假酒店的菜色內容算是有一定的水準,

補菜速度快,而且桌面打理得乾乾淨淨,

不會讓人感覺骯髒、影響食慾。

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素食區提供素食朋友多元餐點,

這個設計倒是滿貼心的,

畢竟茹素的人愈來愈多,

有素食專區,就能讓所有人吃得盡興。

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冷盤區的菜色相當爽口開胃,

另有現煎雞蛋、現點擔仔麵服務,

您可依據個人喜好做選擇。

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無論是中式稀飯、配菜,

抑或是西式麵包、果醬,

一應俱全,讓人吃得頗為過癮。

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生菜沙拉特別用冰塊保鮮,

非常具有衛生觀念,

吃飽喝足,還有甜美水果可享用。

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飲品部分有牛奶、咖啡、果汁等品項,

整體而言,

天籟的餐點讓人感到極其滿意。

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目前酒店的兒童遊戲室從5.1~6.30暫停開放,

現為整修階段,預計暑假開放使用。

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歐風館B1有不少公用設施,

如果想要游泳忘記帶泳衣的話,

在B1商店都可以買得到相關用品。

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<健身房>

喜歡健身的朋友,

可以善加利用健身器材鍛鍊體力。

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<益智娛樂室>

益智娛樂室可以打牌,

可惜現場沒看到桌遊等設施,

不然非常適合親友同聚,一起玩遊戲。

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<撞球、桌球室>

天籟設有專業的撞球與桌球空間,

入住酒店,眾多公共設施讓人不會感到無聊。

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<游泳池>

露天游泳池水道不算長,

但相當乾淨整潔,

而且每日定期檢測,

只可惜天氣太熱,沒有人下水游泳。

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<露天風呂>

順著指標前進,

會來到露天風呂,

此區必須穿著泳裝入內,

即使您不泡湯,

也一定要穿著泳裝,

沒有穿泳裝的話,連在一旁顧小孩都不行喔!!!

因為阿醜不方便下水,

原本在一旁純粹陪伴安安和樂樂,

結果服務人員上前告知,一定要穿著泳裝,

我說:「可是我不方便下水,我要顧小孩,避免發生危險。」

結果服務人員回答:「那請您離開,小孩放著就好。」

這樣的回答又讓我臉上三條線了,

萬一小孩發生意外,那責任是要歸屬誰啊??

所以後來我就帶著孩子離開此區,

轉往滑水道消暑去了。

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露天風呂的湯池挺多的,

可以分散泡湯遊客,

冷熱池皆有,

而且設有遮陽板,大熱天亦能開心泡湯,非常貼心。

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喜歡SPA的朋友,

可以好好放鬆,多多利用設備舒緩身心。

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靠近露天風呂有一處煮蛋區,

開放時間有上午及下午兩個場次,

您可以自備雞蛋來烹煮,

想必別有一番趣味。

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<滑水道>

喜歡刺激的朋友,

趕緊來滑水道消暑一下,

沁涼的池水,讓人直呼過癮,

有大小兩區滑水道,

您可依據年齡做選擇。

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小型滑水道頂頭有小水塔,

裝滿後池水傾瀉而下,

讓人直呼過癮。

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大型的滑水道非常長,

而且彎曲度大,

溜下來非常刺激。

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開放時間一到,

服務人員便會開啟入口的鐵門,

而且貼心在滑水道入口處管制,

避免孩子們一窩蜂溜下,造成碰撞推擠。

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<月池按摩區>

大型滑水道入口旁側為月池按摩區,

要不是天氣太熱,

真的很適合躺在這兒眺望山景順便做SPA,

建議傍晚到此享受,才不會曬成人乾啊!

 

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<SPA水世界>

SPA水世界屬於室內空間,

雨天亦能享受泡湯按摩的樂趣,

不僅有遠紅外線取暖區、多元泡湯池,還有蒸氣室,

可以盡情享受各項設施。

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有了室內SPA空間,

無論晴雨,都能玩得盡興,

雖然這次住房有些不完美之處,

但天籟的多元設施,還是值得推薦與肯定喔!

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陽明山天籟渡假酒店

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