陽明山天籟渡假酒店屬於四星級酒店，
一直給人高貴典雅、如桃花源般的愜意悠閒之感，
難得有機會入住，
飯店人員的接待卻讓我們一家大失所望。
陽明山天籟渡假酒店
粉絲團：https://www.facebook.com/TienLaiSpringResort/
地址：新北市金山區重和里名流路1-7號
電話：（02）2408-0000
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天籟渡假酒店有新舊館之分，
歐風館屬於舊館，將近有二十年的歷史，
就位於天籟入門口的左側，
而和風館必須繼續往內走，已有十年之久。
歐風館前方有噴水池，
看得出來「年資頗深」，
但環境維持得相當乾淨。
如果您搭大眾交通工具前往，
天籟備有接駁車，
可上官網查詢接駁地點：http://www.tienlai.com.tw/location/。
自行開車的朋友，
飯店備有地下停車場，
如若停滿，還有平面停車空間，
算是相當便利。
我們一家入住的是歐風館，
雖然歷史悠久且門面不夠氣派輝煌，
但建物與內部維持得非常乾淨整潔。
會入住天籟，其實是拜朋友所賜，
他們原先預訂連住兩晚，
後來因行程變動，
第二天一早退房，並告知飯店人員會由我們入住，
因為房間號碼並未變動，
當天晚上六點我還特別致電天籟，
詢問該房是否有更換床單與枕頭套等，
服務人員查詢之後，斬釘截鐵地說：「我們都會清理，確認都更換完畢了！」
沒想到晚上九點半抵達，
一進入大廳，櫃台接待小姐看到我進來，
立刻拿著自己手機閃入一旁的小房間內講電話，
我站在櫃台等了數分鐘，
她講完電話才出來接待，
連一句：「不好意思，讓您久等。」的客套話也沒有，
第一眼印象已經打折扣，
我直接報房號，
想要索取我們的房卡，順便再次確認：「房間有清理了嗎？」
沒想到她一查詢，回答：「沒有交代要清理喔！！」
我頓時傻眼，回復她：「我晚上六點有打電話過來，您們說確認更換完畢了耶。」
結果接待小姐回我：「原先訂房的某某小姐只有說今晚會由你們入住，沒有交代要清理房間喔！！」
然後就一直跳針的說：「沒有交代要清理房間，沒有交代唷！」
後來她看我臉色鐵青，才悠悠地說：「那現在清理的話，沒辦法那麼快喔！！」
當下我真的非常不悅，心裡頗不是滋味，
那我事先打來詢問，是問假的嗎？
當場發生狀況，連一句道歉的話也沒有，
讓我們一家四口在寒冷的大廳空等，
等待服務人員清掃時，
安安實在太疲憊，整個人蜷縮在沙發上休息，
當時我真的怒火中燒，深深覺得天籟的服務素質實在有待提升。
我們入住的是草山客房，整體坪數有12坪，
空間算是相當寬敞舒適，
如果沒有發生之前不愉快的情況，
想必會讓人感到更加放鬆愜意，
Check in時，服務人員會提供房卡以及一張飯店設施時間表，
我覺得有這張表格相當貼心，
房客便能依照所列時間前往用餐或遊憩。
因為前一天入住的時間很晚，
這是翌日早晨補拍的房型，
兩張加大床非常助眠，
另有沙發椅、辦公桌椅，
空間極為寬敞。
房內特別招待迎賓飲料及點心，
另有膠囊咖啡與茶包。
衣櫃部分提供兩件浴衣與拖鞋，
比較可惜的是沒有兒童浴衣，
如果有準備的話，想必會更加貼心。
浴室的備品齊全，
採用乾濕分離設計，
如果想要泡湯，請善用飯店公共設施。
房內設有陽台，
可眺望群山景緻，
讓人心情大好。
翌日清晨提供自助式餐點，
用餐地點位於歐風館一樓絢彩廳，
無論您是入住歐風館或和風館，都是在這兒享用早餐。
餐廳的座椅充足，
不至於太過擁擠，
一旁看得到游泳池，
景色相當不錯。
天籟渡假酒店的菜色內容算是有一定的水準，
補菜速度快，而且桌面打理得乾乾淨淨，
不會讓人感覺骯髒、影響食慾。
素食區提供素食朋友多元餐點，
這個設計倒是滿貼心的，
畢竟茹素的人愈來愈多，
有素食專區，就能讓所有人吃得盡興。
冷盤區的菜色相當爽口開胃，
另有現煎雞蛋、現點擔仔麵服務，
您可依據個人喜好做選擇。
無論是中式稀飯、配菜，
抑或是西式麵包、果醬，
一應俱全，讓人吃得頗為過癮。
生菜沙拉特別用冰塊保鮮，
非常具有衛生觀念，
吃飽喝足，還有甜美水果可享用。
飲品部分有牛奶、咖啡、果汁等品項，
整體而言，
天籟的餐點讓人感到極其滿意。
目前酒店的兒童遊戲室從5.1～6.30暫停開放，
現為整修階段，預計暑假開放使用。
歐風館B1有不少公用設施，
如果想要游泳忘記帶泳衣的話，
在B1商店都可以買得到相關用品。
＜健身房＞
喜歡健身的朋友，
可以善加利用健身器材鍛鍊體力。
＜益智娛樂室＞
益智娛樂室可以打牌，
可惜現場沒看到桌遊等設施，
不然非常適合親友同聚，一起玩遊戲。
＜撞球、桌球室＞
天籟設有專業的撞球與桌球空間，
入住酒店，眾多公共設施讓人不會感到無聊。
＜游泳池＞
露天游泳池水道不算長，
但相當乾淨整潔，
而且每日定期檢測，
只可惜天氣太熱，沒有人下水游泳。
＜露天風呂＞
順著指標前進，
會來到露天風呂，
此區必須穿著泳裝入內，
即使您不泡湯，
也一定要穿著泳裝，
沒有穿泳裝的話，連在一旁顧小孩都不行喔！！！
因為阿醜不方便下水，
原本在一旁純粹陪伴安安和樂樂，
結果服務人員上前告知，一定要穿著泳裝，
我說：「可是我不方便下水，我要顧小孩，避免發生危險。」
結果服務人員回答：「那請您離開，小孩放著就好。」
這樣的回答又讓我臉上三條線了，
萬一小孩發生意外，那責任是要歸屬誰啊？？
所以後來我就帶著孩子離開此區，
轉往滑水道消暑去了。
露天風呂的湯池挺多的，
可以分散泡湯遊客，
冷熱池皆有，
而且設有遮陽板，大熱天亦能開心泡湯，非常貼心。
喜歡SPA的朋友，
可以好好放鬆，多多利用設備舒緩身心。
靠近露天風呂有一處煮蛋區，
開放時間有上午及下午兩個場次，
您可以自備雞蛋來烹煮，
想必別有一番趣味。
＜滑水道＞
喜歡刺激的朋友，
趕緊來滑水道消暑一下，
沁涼的池水，讓人直呼過癮，
有大小兩區滑水道，
您可依據年齡做選擇。
小型滑水道頂頭有小水塔，
裝滿後池水傾瀉而下，
讓人直呼過癮。
大型的滑水道非常長，
而且彎曲度大，
溜下來非常刺激。
開放時間一到，
服務人員便會開啟入口的鐵門，
而且貼心在滑水道入口處管制，
避免孩子們一窩蜂溜下，造成碰撞推擠。
＜月池按摩區＞
大型滑水道入口旁側為月池按摩區，
要不是天氣太熱，
真的很適合躺在這兒眺望山景順便做SPA，
建議傍晚到此享受，才不會曬成人乾啊！
＜SPA水世界＞
SPA水世界屬於室內空間，
雨天亦能享受泡湯按摩的樂趣，
不僅有遠紅外線取暖區、多元泡湯池，還有蒸氣室，
可以盡情享受各項設施。
有了室內SPA空間，
無論晴雨，都能玩得盡興，
雖然這次住房有些不完美之處，
但天籟的多元設施，還是值得推薦與肯定喔！
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